Penso che tu abbia già provato a disinstallare e installare di nuovo Vizex giusto?
In ogni modo per l'aggiornamento firmware mi sembra di ricordare che si fa con un midi file e visto che Reason sembra che in un certo modo te lo vede, potresti provare(sempre che il tuo Ewi abbia bisogno di essere aggiornato).
Comunque l'Akai per l'aggiornamento consigliava un altro software:
SysEx Librarian di Snoize.com

ma una prova decisiva sarebbe provare con un altra scheda audio o interfaccia midi diversa